Klantgericht inlichtingenwerk

Inleiding

Tijdens deze zevendaagse cursus leert u de informatiebehoefte van gebruikers te analyseren. U leert informatie te beoordelen op bruikbaarheid en betrouwbaarheid. Daarnaast komen de verschillende documentsoorten aan bod en doet u bronnenkennis op. Ten slotte leert u gebruikersvragen te beantwoorden door op de juiste manier gebruik te maken van aanwezige informatiebronnen.

Eindresultaat

U kunt op verantwoorde wijze de informatiebehoefte van gebruikers analyseren en vervolgens hun vraag beantwoorden met behulp van het in de bibliotheek beschikbare aanbod van informatiebronnen.

Doelgroep

U verricht uitvoerende werkzaamheden in een bibliotheek, mediatheek, informatiecentrum of soortgelijke omgeving.

Instapniveau

• U verricht minimaal 14 uur per week werkzaamheden in een bibliotheek, mediatheek, informatiecentrum of soortgelijke omgeving
• U heeft minimaal een diploma op mavo/vmbo-tl-niveau
• U heeft de module Zoeksystemen voor bibliotheek en internet gevolgd
• U heeft bij voorkeur de module Oriëntatie op bibliotheek en informatiedienstverlening gevolgd

Programma

• Vraaganalyse, selecteren van informatie, beoordelen op bruikbaarheid en betrouwbaarheid
• Documentsoorten en bronnenkennis:
• catalogi 
• bibliografieën 
• bronnen voor specifieke onderwerpen 
• algemene hulpmiddelen
• Zoekinstrumenten: 
• indexen 
• thesauri 
• classificaties
• Internet-zoektools

Examen/ toetsing

U kunt de cursus afsluiten met een mondeling examen. Bij voldoende resultaat voor werkstuk, presentatie en examen ontvangt u een deelcertificaat van de opleiding Bibliotheekmedewerker.

Onderdeel van

Deze cursus is onderdeel van de opleiding Bibliotheekmedewerker en is ook los te volgen indien u voldoet aan het instapniveau.